SAGE
Sector: Otros sectores.

La optimización de la inversión en Marketing

Antecedentes

Partimos de una organización marcada por unidades de negocio independientes, y por lo tanto diversificadas, según la tipología de los diferentes colectivos (Despachos profesionales, star ups y pequeñas empresas, empresas del mid market, medianas y pequeñas empresas). Esta circunstancia generaba:

  • Participación limitada del departamento de compras en Marketing
  • Falta de visibilidad desde el origen de la necesidad
  • Poca comunicación entre unidades de negocio
  • Condiciones Heterogéneas
  • Dificultad en el seguimiento y control
  • Inversión de Marketing no optimizada

Datos relevantes

Sage es uno de los referentes mundiales en soluciones de gestión de Empresas y Despachos Profesionales.

  • Presencia en 24 países
  • 21 delegaciones en España
  • Más de 13.000 empleados en el mundo
  • 1.200 empleados en España
  • 17.000 despachos y asesores dan servicio en España a 1,3 millones de PYMES

Objetivos

  • Optimizar la inversión
  • Agilizar y coordinar los procedimientos marketing-compras
  • Control y seguimiento
  • Obtener ahorros
  • Dar visibilidad al gasto

Solución

  1. Fase I (piloto), centrada en la unidad de negocio Star-up and small-business
  2. Fase 2. Se aplican los procesos y resultados obtenidos en la Fase I a todas las unidades de negocio de Sage.

Fullstep y el Departamento de compras de Sage trabajaron conjuntamente para ejecutar el Plan de Acción en las diferentes áreas de Marketing:

  • Agencias Creativas.
    Negociación orientada a selección de agencias, revisión del Scope of Work, definición de equipos y estructura dedicada, valoración de propuestas y negociación de honorarios.
  • Agencias Online.
    Negociación orientada a SEM, SEO y RRSS, con el objetivo de optimizar la inversión mediante la selección de agencias especializadas por categoría.
  • Producción audiovisual y post-producción.
    Dar visibilidad del gasto en producciones, análisis de presupuestos según formatos oficiales e implantar un tarifario único para Sage.
  • Producción gráfica y Online.
    Homogeneización de precios por agencia y estudios e implantación de un tarifario único para Sage (artes finales y adaptaciones, programación online, display)
  • Servicios de Telemarketing.
    Valoración situación actual vs. Mercado, mejoras en las condiciones económicas, consideración del “valor añadido” que aporta el partner actual y aplicación de las nuevas condiciones.

Resultados

  • Importantes niveles de ahorro:
    • 11% en agencias creativas
    • 12% en agencias online
    • 10% en producción audiovisual y post producción
    • 23% en producción gráfica y online
    • 11% en servicios de telemarketing
  • Optimización de la inversión
  • Implementación de nuevos procedimientos
  • Visibilidad y trazabilidad de la inversión
  • Dpto. de compras posicionado en marketing
  • Ahorros globales: ROI > 270%
  • Mejoras en eficiencia
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